以顾客为原点，追求和平，尊重人类，贡献地区。

永旺坚信，零售业是和平产业、人类产业、地区产业，为了达成使命，让永旺作为企业集团永续发展，我们将以顾客为原点不断持续革新。

关于和平，无论是战争或灾害后的重建工作，或是稳定生活的维持与创造，唯有积极主动参与，才能带来和平。这一深刻的认识来自冈田卓也名誉会长的亲身经历。二战结束后，他看到手持传单在店门口排队的顾客哭着说「战争真的结束了」，让他认识到到零售业正是和平的象征。从那天起他便下定决心，既然和平是零售业成立的大前提，那么零售业当然应为维持和平贡献心力。

和平不只是没有战争与暴力，还包含祥和的内心，以及从战争、灾害及各种厄运中站起，克服种种困境的力量。进入21世纪后战争仍未止歇，大地震与异常气候等自然灾害更是频繁发生。现在正是和平的价值受到考验的时刻。和平并非唾手可得的恩赐，唯有我们主动积极参与，才能维护和平。

永旺绝不做有悖于和平的行为，也不会助长相关行为与活动。积极为和平做出贡献，是永旺的追求。

关于人类，相信并尊重每一个人，促使其能力或心思开花结果，并通过与他人的联结创造更幸福的人生。

冈田名誉会长称零售业为「有人情味的产业」。意即重视「为人之道」，也就是尊重人类。不只是尊重个性、尊严与自律性，还要相信每个人的可能性，促进人类通过工作与学习实现自我成长，成为更具人性魅力的人。人类很难独力成长，必须通过「人与人相处」，和其他人一起学做人。这是在实现幸福的同时，也是对人间规范的探索和寻求。零售业即是实现人类幸福与探索社会规范的产业。

关于地区，永旺尊重各地区的多样性与自立性，回应其特有需求，不断修整改善，借此实现更富足的社区。

零售业本是扎根地区的产业，与地区共存共荣。为了维持地区与在地社区的繁荣，必须勤于修整改善。这是零售业的一项重要使命。未来，地区与社区的重要性将与日俱增。永旺将发展地区特色产品、增进地区民众的丰富生活，主动为地区与社区的繁荣发展做出积极的贡献。

永旺的目在于，积极参与和平、支撑人类幸福、助力确立规范、为地区繁荣做出贡献。这正是「以顾客为原点」，也就是以客为尊的理念的重要基础。

以客为尊就是不把己放第一位，也就是不站在自己的立场思考行动，而是随时把顾客放在第一位、诚实行动，这就是永旺的立身之本。以此为镜，将其作为所有永旺人判断与行动的基准。人性往往会偏向选择对公司与自己更有利或更方便的做法，但我们必须坚决否定并克服这种倾向。

为此永旺必须成为不断革新的企业集团。

对企业而言，永续成长是最重要的课题。然而若不能不断革新，企业终将衰退灭亡。即便维持现状再怎么安逸轻松，也不能就此满足，必须随时改变自我。而想要不断革新，必须具备预测顾客变化与各种社会转变的先见力与洞察力。每一位永旺人都将对顾客生活与社会需求的进化与变化超前布局。

永旺从家业到企业，再从企业转为产业，活力二字正是永旺的企业文化。我们最害怕的是在面对越发剧烈的变化中，失去必要的革新与企业家精神，陷入大企业特有的停滞状态。毫无变化、维持现状的静态均衡不能长久。永旺唯有坚持做最大且最前端的革新者，才不会被新的革新者取而代之。保持创业精神，不断刷新自我，成为超前时代的组织，是永旺的决心。

永旺深信，推展与实践上述理念，定能为维持与发展和平、人类、地区带来贡献，并将付诸行动。