由中国连锁经营协会（以下简称CCFA）主办的 “CCFA新消费论坛——2019中国购物中心与连锁品牌发展峰会暨时尚零售与生活方式潮尚汇”（以下简称峰会）于6月11至13日在上海万豪酒店成功举行。本届峰会汇集了超过500家企业的千余位代表，以“以趋势为友，共创品质生活”为主题，集中对5G降临、文化复兴、消费升级等大背景下的零售企业战略转型进行了深入探讨。

各界人士参加CCFA新消费论坛

永旺作为CCFA的副会长单位，始终与行业协会和各零售企业共同为引领行业的发展而不懈努力。永旺(中国)投资有限公司董事长兼总裁朱菁女士作为峰会成员参加了12日的会议，并对嘉宾对话环节进行了精辟的概括与高度的总结，展现了对行业的高度洞察。在12日晚举办的“CCFA金百合奖颁奖盛典”上，永旺中国收获了3项殊荣。日本永旺集团养老型社区购物中心负责人、永旺零售株式会社董事、执行副社长、特命担当久木邦彦先生也在13日发表了演讲。

沿特色化经营趋势，倡导差异化服务理念

朱菁女士作为对话点评总结嘉宾发言

永旺中国总裁朱菁女士阐述了基于行业高度的“变与不变”思维理念。在经营上，要从单一的购物功能变革为讲感情、讲文化、找定位，精准满足顾客需求的综合体，不变的是要把客户放在首位的经营理念。在合作关系上，探索寻求新的合作模式，不变的是共赢互利的合作目标。

永旺荣获3项“CCFA金百合奖”（左 江升龙 中 大同秀明 右 池田宏次郎）

以“变与不变”的思维为根基，永旺大胆创新、勇于探索，走出了一条属于永旺的特色化经营道路，收获满满。在被誉为中国购物中心奥斯卡的“CCFA金百合奖”中，永旺将3项大奖收入囊中。

永旺荣获的3项“CCFA金百合奖”奖牌

经过行业初选、大众线上投票、专家评审团终审的层层选拔，永旺梦乐城武汉金桥总经理大同秀明先生、永旺幻想(中国)儿童游乐有限公司董事长兼总经理池田宏次郎先生、永旺梦乐城烟台金沙滩总经理江升龙先生凭借在零售经营领域的洞见以及卓越的创新管理能力，分别荣获“购物中心金牌管理者奖”、“连锁品牌金牌管理者奖”和“购物中心最具成长力奖”。

永旺梦乐城烟台金沙滩收获了“金百合购物中心最具成长力奖”。该项目于2018年5月开业，店内设有餐饮、娱乐、亲子、运动工厂等多个主题专区，引入大批当地“首店”品牌，并通过导入二维码追溯系统、糖度测定等“可视化”管理，为顾客提供差异化、个性化服务。

沿特色化经营趋势，开辟“银发经济”蓝海

久木邦彦先生发表演讲

13日，久木邦彦先生结合日本永旺打造“G•G（Grand Generation）”概念店铺，探索老龄化社会市场的经验，发表了题为《永旺应对老龄化措施》的演讲。

“G•G”概念店内观

久木先生向与会者呈现出包括购物范围、时间、频率、倾向等内容的老年人特有的购物模式。针对老年人独特的身心特征，久木先生指出保险医疗、文化娱乐、赠送贵重物品等将成为“银发经济”的增长点。据此，永旺“G•G”概念店在购物环境、商品、服务、配送、品牌营销、新兴事业开发以及沟通渠道等方面做出调整，以应对老年人的需求。例如，招募持有医疗、护理资格的工作人员，并对员工进行长期普遍的老龄化服务培训；店内常年举办健康讲座，传授健康体操，举办怀旧音乐赏鉴会和文化节等老年人喜闻乐见的活动；利用开店前的时间，把店铺打造成社区晨练场所，满足老年人锻炼社交的需求。以针对老年人的特色经营为根基，通过实体+数字化的手段，把店铺打造成支持老年人整体生活的平台，为老年人提供品质生活。

无论是此次荣获金百合两个重量级奖项，还是久木先生发表针对“银发经济”的洞察，都代表了行业内对永旺在特色化经营之路上所进行探索的肯定。作为拥有260年历史的亚洲领先的综合零售及服务企业集团，永旺始终践行“顾客第一”的企业理念，大胆革新不断注入新鲜活力，为顾客营造出感动、惊喜、难忘和愉悦的氛围和体验。