中国内地首家！永旺天河城店AEON STYLE 业态全新亮相，打造差异化购物新体验

“我们不仅是在升级卖场，更是以AEON STYLE业态重新定义零售服务。”谈及永旺天河城店的盛大焕新，广东永旺相关负责人语气中满是期许。

据悉，AEON STYLE是永旺集团推出的模块式商业模式，可在20多个模块中，根据市场差异进行灵活组合。该模式致力于突破传统百货分类界限，通过商品、服务、环境、体验四大要素升级，为顾客提供个性化、场景化的幸福购物体验。

2025年10月1日，恰逢国庆佳节，广东永旺即将迎来在粤发展的三十周年里程碑。也就是在这一天，永旺天河城店以全新面貌正式开业，为这个深耕华南零售市场的品牌，拉开发展新序幕。

▲   开业典礼

“未来，广东永旺将依托AEON STYLE业态模式，通过持续创新和服务升级，为消费者带来更多元、更优质的商品和体验。”该负责人对永旺的未来发展充满信心。

▲   超市入口图

洞察行业变革，打造适配的零售模式

零售的本质到底是什么？以往，商场对人们来说，就是一个满足日常购物的场所。但随着零售业态的深度变革，商场的功能早已超越“购物”本身，逐渐成为生活方式的传递者与提供者。此次焕新升级的永旺天河城店，正用一个个细节，诠释着品质零售服务的真谛。

近30年栉风沐雨，永旺天河城店再次步入发展新阶段。回溯过往，中国经济高速腾飞的时期，亦是零售业“跑马圈地”的黄金年代。彼时，对多数商超而言，“规模为王”是核心逻辑——拥有更多门店，就意味着能触达更广泛的消费群体。

然而，随着经济环境进入调整周期，叠加线上零售的全面崛起，线下商超需拓展新路径。面对诸多挑战, 不变的零售本质是“以顾客为中心”的核心理念, 同时不断创新业态, 顺应新时代下的顾客需求, 为其提供”一步领先”的生活提案, 将优质商品作为连接顾客的核心桥梁。

对广东永旺来说，重要的是打造具有差异性的购物体验。

多维战略转型，构建零售新体验

此次永旺天河城店的焕新，并非简单的装修升级，而是从AEON STYLE业态出发的全面转型，围绕“超凡鲜度、充满食欲、便捷舒适、有温度、有价值感”五大价值点，通过运营转型、营销转型、绿色转型、专业服务等核心举措，提供新购物选择。

运营转型：专业赋能，筑牢品质根基

运营转型（Operation Transformation）的核心目标，是提升商品价值感与运营效率。为实现这一目标，永旺天河城店大胆创新，新增了吧台调酒师、花艺师、专业果切师、鲜鱼/肉类分割师等多个技术岗位。专业人员的加入，不仅让商品品质更有保障，更让消费者感受到“定制化”的购物便利。

▲  特色卖场

“我们不仅要销售商品，更要传递商品背后的价值。”一位永旺培训负责人介绍，“我们对技术人员进行了系统培训，确保他们既能掌握操作技能，也能为顾客提供专业的建议和服务。”

值得一提的是，永旺天河城店商品优势同样十分突出：鲜花从云南基地冷链空运，蔬菜是云南高山泉水灌溉的绿色款，鲜鱼皆为当日新鲜捕获的海鱼，冷链当日到店。针对都市打工人，有丰富3R便捷食品（以即食、即烹、即热为核心理念，主打家庭式的方便快手菜）及韶关“斋府”菌菇冷冻品。还有粤式美食，如阿婆牛杂、飞哥飞饼、盐焗鸡（120天以上胡须鸡）），采用优质食材手工制作的现烤PIZZA，店内酒吧提供即买即饮和小杯试饮服务。

▲  特色卖场

营销转型：互动创新，激活购物乐趣

营销转型（Sales Transformation）聚焦“提升购物趣味性与参与感”，旨在打破传统商超“单向售卖”的模式，建立与消费者的深度互动。焕新后的永旺天河城店不仅将成为季节性新品的首发门店，还将定期举办新品月度品鉴会。同时，店内设置了吧台调酒/咖啡品鉴区，每周推出主推商品，顾客可先品尝后购买，降低尝试新品的门槛。

而定期举办的技术教学活动是另一大亮点，餐饮区将变身为厨艺学堂，让顾客在购物之余还能学习新技能，增加与品牌的互动。

绿色转型：设备升级，推进数字化应用

在绿色转型（Green Transformation）方面，永旺天河城店引入了一系列创新设备设施。时尚轻便的购物车、可调节座位的婴儿车、节省空间的自助收银台，无不体现对顾客购物便利性的考量。新式的卖场货架和餐饮区桌椅，不仅美观大方，更注重实用性和舒适性。

数字化应用是本次升级的一大亮点，电子价签、视频播放器的引入，让卖场管理更加高效，同时也为顾客提供了更便捷的购物体验。

专业服务：深入细节，传递品牌价值

永旺天河城店的焕新，不仅体现在硬件设施的升级上，更藏在对顾客需求的深度洞察与贴心满足中，每一个细节都彰显着服务的温度。

在购物车篮存放处，针对“社恐顾客”，提供“购物免打扰”提示牌，避免购物时被打扰；生鲜区提供免费加工服务与购物辅助保温袋，从卖场到餐桌，全程保障生鲜商品的新鲜度；针对老年消费者，门店专门设置了适配其需求的食品区，并提供放大镜等便民设备，用细节传递对特殊群体的关爱；另外，冷鲜储物柜可免费使用2小时，为顾客提供临时存储便利。

▲   冷鲜储物柜

餐饮区的升级同样令人惊喜，直饮水机、可食用冰机、干手机等设备的增设，充分考虑顾客在用餐过程中的各种需求，打造真正舒心的用餐体验。

▲   餐饮区

 “我们最大的希望，就是让每一位走进门店的顾客，都能享受到购物的乐趣，感受到被尊重与被温暖对待的感觉。”一位门店营业人员的话语，道出了永旺服务理念的核心。

三十年深耕，以焕新为起点开启新征程

时间拉回到1996年，广东永旺作为广东省首家外资零售企业，,开启了其在华的零售业务。近三十年来，永旺始终秉承“以顾客为原点，追求和平，尊重人类，贡献地区”的基本理念，成长为消费者生活中不可或缺的伙伴。

对于未来布局，广东永旺总经理杜若政彦表示：“当前永旺在广东已经布局了41家门店，集团正在制定新5年规划，希望有更多机会参与城市改造和生活便民方面的各项工作，推动更多 AEON STYLE 业态门店落地运营，为广州国际消费中心的培育建设注入加速度。

在广东永旺即将迈入三十周年的重要节点，这一标杆门店的重装开业，向市场传递出明确信号：永旺将深入AEON STYLE业态，为消费者带来更多元、更优质的商品和服务。

“在永旺购物已经有二十几年了，看着它一步步成长和创新，这次天河城店的升级，让我看到了永旺的真诚和远见。”一位老顾客的评价，既是对永旺过往的认可，也是对其未来的期待。

“天河城店承载着几代人的记忆。此次门店得以焕新开业，离不开政府部门的悉心指导与广大广州市民的鼎力相助。”广东永旺相关负责人强调，我们定当不负这份信任与嘱托，在未来的30年里，“将与每一位顾客共创美好未来，为地区城市的发展贡献力量。”

以天河城店为新起点，开启下一个三十年的精彩篇章。10月1日，焕新后的永旺天河城旗舰店将正式迎接广大顾客，诚邀您亲临体验，共同见证永旺的全新蜕变。